1、如果我已在色兰网开通过店铺，能否使用卖家入驻系统再开通新店铺？

如果卖家已在色兰网开通过店铺或者正在入驻审核流程中，则无法使用卖家入驻系统。您可通过卖家后台申请开通新店铺。

 

2、如何查询入驻进度？

关于卖家提交的资质信息，我司将在7个工作日内进行初审，卖家可随时登陆卖家后台“在线入驻系统“查询入驻进度。如有问题可将贵公司名称、经营类目以及当前操作步骤的截图发送至色兰网客服邮箱，以便我司相关人员查询并回复。

 

3、如何获取银行联行号？

卖家可向结算账号开户支行询问贵司开户银行的12位联行号编码。

 

4、关于税务登记证审核要求？

卖家需将带有国税章和地税章的两个税务登记证扫描到一张图片中并上传至对应入口，如提供复印件需要加盖入驻公司公章。

 

5、关于三证合一审核要求？

卖家需将三证合一证件分别上传至营业执照、税务登记证和组织机构代码证对应入口，如提供复印件需要加盖入驻公司公章。

 

6、关于统一社会信用代码填写规范？

建议贵司从倒数第二位往前推15位进行填写。

 

7、关于商标注册证审核标准。

商品注册证信息是以中国商标网查询结果为准，具体请参阅：http://sbcx.saic.gov.cn:9080/tmois/wszhcx_getZhcx.xhtml。

如果商标网信息未及时更新，请贵公司提供由商标局开具的商标转让、变更、续展证明等信息，以便平台进行核实。

 

8、关于品牌名填写规范？

品牌名称需与贵司提供的商标注册证以及后台填写的品牌中英文名称一致，如果只有英文，请在中英文处都填英文，以此类推。

 

9、关于修改品牌流程？

见平台实际操作流程图

 

10、关于删除品牌流程？

如需删除品牌，请以附件形式提交删除品牌申请，写明合作商ID、店铺名称、所需删除的品牌并加盖入驻公司公章至运营邮箱，或者可以联系招商或运营协助删除。

 

11、关于资质有效期填写规范？

请贵公司按照证件上注明的有效期进行填写。如证件未注明有效期请参考如下格式填写：

Ø  商标受理通知书，请将商标受理通知书的到期日填写为发文日期的两年以后。例如：商标注册发文日期为2013年3月5日，请填写2015年3月5日）。

Ø  质检报告：请将质检报告有效日期填写为送检或样品收到日期后自动加算一年时间，例如：2013年3月5日送检，请填写2014年3月5日）。

 

12、关于3C认证审核要求？

3C认证审核是根据中国质量认证中心官方网站3C产品认证信息进行核对。

详情请参阅：http://cccpub.cnca.cn/service-public/，如贵司不能按规定提供，请到质量认证中心开具相关证明文件并加盖公章。

 

13、关于全国工业生产许可证审核要求？

全国工业生产许可证是根据工业产品生产许可证目录进行核对。

详情请参阅：http://www.bjtsb.gov.cn/infoview.asp?spm=0.0.0.0.M7Q7ou&ViewID=8388&KindID=699。

如贵司不能按规定提供，请到质量技术监督局开具相关证明文件并加盖公章。

 

14、如何正确填写企业营业执照号？

营业执照号指的是营业执照上的注册号，而不是企业编号。

 

15、如何正确填写公司名称？

填写入驻资料时，应按照营业执照上的公司名称填写，填写完整，不能多字或少字，如经常发现合作商填写时漏掉公司名称中的“市”字而导致系统填写信息与营业执照不一致。

  

16、如何上传正确的税务登记证？

在上传税务登记证的时候，请贵公司将印有国税章和地税章的税务登记证扫描到一张图片中上传；若国地税章不在同一个证上，请将有国税和地税的两个证扫描或合成一张图片上传。

  

17、如何正确填写组织机构代码？

在填写组织机构代码时，请按照贵公司组织机构代码证上的代码完整填写，且不要省略“—”。

 

18、如何正确提供开户银行许可证？

请上传银行出具的开户银行许可证，勿错误上传银行预存印鉴卡，。

  

19、哪些企业可以成为色兰网平台合作商?

有营业执照的企业，包括有限责任公司，个体工商户。

 

20、入驻色兰网平台需要花多少钱?

保证金：参照《色兰网平台收费》标准执行，该费用退出平台后可退还。

平台服务费：111元(一年)

 

21、入驻合作商多久交一次费用?

色兰网按年收取合作商平台服务费

 

22、入驻合作商怎么签合约?

入驻后，色兰网总部会以快递方式寄出“合同，发票，收据”

寄出前，公司的工作人员会跟合作商联系，确认收件地址，联系人及联系电话。

 

23、色兰网保证金有什么作用?

色兰网保证金是基于对消费者的负责。如因商户未履行消费者保障承诺义务而导致买家权益受损的情况下，色兰网有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定商户是否应根据本协议的规定、色兰网相关规则履行赔付义务。如是，则色兰网有权使用合作商的保证金先行赔付给买家。

 

24、色兰网合作商入驻以后如何交易：

见平台实际操作流程图

 

25、登陆账户被锁定了怎么办？

见平台实际操作流程图

 

26、合作商问题咨询通道已开通

尊敬的商户，我司现已开通 QQ在线客服服务 及电话客服服务两种服务渠道，

服务时间为：工作日9:00-18:00，色兰网客服竭诚为您服务！

 

27、是否为一般纳税人有什么影响么？

没有影响，合作企业根据自身的经营状况，按照客户要求开具对应项目的发票。

 

28、合作商入驻时需要提供哪些资质，对应资质都有哪些要求？

合作商入驻需要提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证等企业信息基本资质，以及商标、授权书等品牌资质，具体请参见资质要求。

 

29、企业营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、一般纳税人资质证都需要年检吗？

企业营业执照副本、组织机构代码证副本、一般纳税人资质均需有相应年度年检记录（当年上半年提交的至少是有前年的年检记录，当年下半年提交的至少有去年年度的年检记录，若无年检记录也可依据证照颁发日期判断（例：2014年6月30号前提交的至少有2012年的年检记录，2014年7月1号后提交的至少有2013年的年检）。对于一般纳税人若当地不提供一般纳税人资质年检，可依据网站公示模板提供加盖贵司公章的免年检商函。

 

30、营业执照上无注册资本和经营范围，可以通过审核吗？

不可以。新版营业执照上无注册资本和经营单位，需在营业执照上公示的合作商主体信息公示平台或信用信息平台截取带有经营范围和注册资本的完整页面截图与营业执照一同上传。

 

31、怎样修改登录账号？

见平台实际操作流程图

 

 

32、品牌销售授权证明有效期是按那个授权书来填写?

按最后一级（入驻公司的）被授权期限来写，后一级授权期限必须在前一级授权期限范围内.

 

33、合作商撤场流程？

合作商退场流程：合作商在后台发起退场流程，然后联系商管，商管指导合作商填写撤场资料，合作商在填写完成盖章之后传给商管，商管进行下一步操作即可退场。

 

34、合同到期或不再续约，如何终止合作？

合同到期或不再续约，招商经理会发出业务终止流程，合作商将保证金收据和终止协议盖章寄回色兰网。 待货款结算完毕退还保证金，业务终止。

 

35、合作模式怎样，货物由谁发出？

全部商品由制造厂家直接发出。

 

 

36、哪些商品是可以销售的

开放品类

图书、音乐、手机通讯、摄影摄像、电视/音响、数码影音、大家电、厨具及小家电、电脑、办公用品、家居用品、家居装修、食品、个护健康、美容化妆、玩具、母婴、运动户外休闲、服饰、鞋靴、箱包配饰、钟表、珠宝首饰、汽车用品、乐器。

 

37、禁售、限制性销售商品

顾客对于色兰网的信赖源自能放心购买色兰网平台上的商品。色兰网平台上销售的商品必须符合相应的法律法规和色兰网政策。销售不合法、不安全、需要处方才能销售或者其他禁售、限制性销售商品均被严格禁止。

我们十分重视商品安全和合规问题。卖家在上架商品前须仔细阅读每一类禁售商品类别下的“具体允许情形”和“具体禁止情形”。如果您销售了禁售、限 制销售商品，我们有权立即暂停或者终止您在色兰网平台上的销售权利。此外，如果我们判定您的卖家账户进行了 违法活动，我们有权扣留或者没收顾客的汇款和支付。销售违法或不安全商品还将引起其他民事乃至刑事责任。

为了更好的客户体验，我们力求卓越、不断创新，与立法者、执法者、第三方中立机构和专家、合作商紧密通力合作，力求更及时、有效地发现违法和不安全商品并将其阻击在我们平台之外。我们每天孜孜不倦致力于此，因为我们深知顾客对色兰网的信赖源自于能在色兰网平台上放心购买到合法安全的产品。如果您发现在色兰网平台上发布的某商品违反了相应的法律法规或者色兰网政策，欢迎您联系我们。我们将进行祥实调查并采取相应行动。

具体禁止情形和具体允许情形说明：

卖家帮助页面上的具体禁止情形和具体允许情形并非穷尽式列举，仅供参考之用。如您对您所销售的商品是否符合具体法律法规仍有存疑，请向您自己的律师详细咨询。即使某个商品被列为“具体允许情形”之一，该商品仍需符合相应的法律法规。此外，本禁售、限制销售商品页面信息及其链接仅供参考之用，色兰网对其信息的准确性不作保证。

 

关于禁售、限制性销售商品的其他信息：

销售违法、不安全的禁售、限制性销售产品是被严格禁止的。卖家有义务在商品上架前仔细阅读我们的政策。即使我们的政策里没有明确说明，卖家亦有义务确保其所售商品符合国家相应的法律法规。法律并非一成不变，对于法律法规的变动，卖家有义务主动学习、知晓其变动之处并采取相应行动，以保证所售商品时时合规。

我们不断致力于推陈出新，努力寻求更及时、有效的方法将违法、不安全、违反色兰网政策的商品阻击在我们平台之外。但有时，例如卖家商品信息提供不全或者不准确，或者我们的系统误认为某商品为禁售、限制性销售商品时，我们也会将某些本来允许在我们平台上销售的商品下架。此外，对于某些合法商品，我们出于某些政策的考虑也可能将其下架。如果卖家相信该下架决定是错误的，请联系运营团队。我们将会仔细审查，做出最终决定，并对卖家账户的状态和我们的系统做出相应调整。

违反禁售、限制性销售商品法律法规和色兰网政策的卖家可能因其行为严重性以及其一贯表现受到我们不同程度的惩罚措施。我们对卖家账号采取不同措施 时会考虑很多因素，例如违反次数、严重程度等等其他相关因素。通常情况下，丧失销售权利的卖家有权向我们提出上诉的申请。在某些情况下，如果卖家确已实施了一套有效方案能根本性的解决其违规根源，并能防止再犯，我们会考虑恢复该卖家的销售权利。

 

38、确保产品合规推荐做法：

1.不要仅仅因为您的商品不在“具体禁止情形”之列，就据此推断您的商品是完全合法、允许在色兰网平台上销售的；

2.请安排专员负责审查您准备上架的商品；该专员应对产品本身、行业知识、相关法律知识和信息更新有着深入了解；

3.请定期仔细阅读我们的禁售、限制性销售商品页面，包括对比“具体禁止情形”和您的上架、库存商品；

4.请就商品货源以及所涉法律法规多做审慎性调查以加深了解；

5.如果您对某商品是否被允许销售存疑，请不要上架发布；

6.如果您售卖的是食品或保健品，请多做研究了解其成分，确保其为允许销售；

 

39、禁售、限制性销售商品具体分类信息：

1.可能致人伤残的枪支、武器、弹药、管制刀具及其相关仿真器具、军警用品

2.易燃易爆、有毒化学品

3.各类毒品、毒品吸食工具及配件

4.各类危害国家安全、社会稳定、包含反动等破坏性信息的书籍、游戏、音像制品、资料和软件

5.各种形式的政府性文件

6.窃听或窃照专用器材和“伪基站”设备

7.侵犯人身安全、个人隐私类

8.国家明令禁止流通物品、单据和资料

9.人体、动植物、动植物器官及动物捕杀工具类

10.各种货币、仿真货币、发票、有价证券、银行卡

11.各类文物

12.烟草专卖品

13.   淫秽、色情、暴力、低俗用品和相关书籍、游戏、音像制品、资料和软件

14.   药品、兽药、医疗器械类

15.   含有禁止添加成分的食品、膳食补充剂量

16.   根据色兰网政策不允许售卖的商品

17.   其他说明

 

40、我发布的商品，为什么搜不到?

商品发布成功后存在数据滞后情况，请在发布成功后尝试刷新，一般滞后期不超过24小时，同时对于宝贝发布价格严重偏离市场行情的情况，系统将自动对商品进行限制，请自检商品。

 

41、买家不确认收货，我怎么收款？

使用第三方支付平台，自卖家从平台发货之日起，10个自然日，如买家逾期不确认收货，也没有申请退款，将默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功，付款给卖家。

 

42、我可以转让自己的店铺吗？

色兰网店铺是不能转让的。由于涉及到帐户款项和认证问题请您使用本人有效证件申请认证开店经营。